Contacto y reclamaciones
Cómo contactar con now.credit, cómo presentar una reclamación sobre el sitio y a quién acudir si tu queja es sobre el contrato de préstamo con una entidad.
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En resumen
Para consultas y reclamaciones sobre now.credit, escribe a info@now.credit. La dirección postal es Ondara Capital, S.L., C/ Muntaner 354, 4.º 2.ª, 08021 Barcelona. Si tu queja es sobre un contrato de préstamo, dirígete primero al servicio de atención al cliente de la entidad que te lo concedió.
Cómo contactar con now.credit
- Consultas y reclamaciones: info@now.credit
- Otros asuntos: contacto@now.credit
- Correo postal: Ondara Capital, S.L., C/ Muntaner 354, 4.º 2.ª, 08021 Barcelona (España)
now.credit es una marca de Ondara Capital, S.L., intermediario de crédito inscrito en el Banco de España con el n.º D552. Tienes más datos en transparencia.
Reclamaciones sobre now.credit
Si tu queja se refiere al sitio, a una solicitud hecha aquí o al tratamiento de tus datos, escribe a info@now.credit. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición; puedes pedirlas por correo electrónico o postal.
Para que podamos estudiarla, incluye:
- Tu nombre y un medio de contacto.
- La fecha aproximada de la solicitud y el correo o teléfono con el que la hiciste.
- Qué ha ocurrido y qué solicitas.
- Capturas o mensajes que lo documenten, si los tienes.
No envíes nunca claves bancarias, códigos de verificación ni fotos de tarjetas. No los necesitamos ni los pedimos.
Para ejercer tus derechos de protección de datos, sigue lo indicado en la política de privacidad.
Si la reclamación es sobre un contrato de préstamo
now.credit no concede préstamos ni es parte del contrato. Las condiciones, los cobros, los recibos y la deuda dependen de la entidad con la que firmaste.
- Reclama primero por escrito al servicio de atención al cliente de esa entidad. Guarda copia y justificante de la fecha.
- Si es una entidad supervisada por el Banco de España y no te contesta en el plazo legal, o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante el Banco de España.
- Si la entidad no está supervisada por el Banco de España, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.
Si no recuerdas a qué entidad te llevó tu solicitud en now.credit, escríbenos y lo comprobamos.
Avisos de fraude
Si alguien te ha pedido dinero o claves en nombre de now.credit, no pagues y lee la alerta de fraude. Avísanos en info@now.credit con el mensaje o el número desde el que te contactaron.
Sigue leyendo
- Transparencia: quién está detrás de now.credit y cómo se financia
- Alerta de fraude: cómo detectar estafas con préstamos
- Cómo funciona now.credit
- Politica Privacidad
Fuentes
now.credit es una marca de Ondara Capital, S.L., intermediario de crédito inscrito en el Banco de España con el n.º D552. now.credit no concede préstamos: la concesión, el importe y las condiciones finales (TIN y TAE) las decide cada entidad según tu perfil. El servicio es gratuito para el usuario; now.credit puede recibir una comisión de las entidades, lo que no cambia el coste de tu préstamo. Consulta cómo ordenamos las ofertas y cómo nos financiamos.
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