Contatti e reclami

Come scriverci e, se il problema riguarda un contratto di prestito, a chi va indirizzato il reclamo.

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In breve

Puoi scrivere a now.credit all’indirizzo info@now.credit o per posta a Ondara Capital, S.L., C/ Muntaner 354, 4.º 2.ª, 08021 Barcellona (Spagna). I reclami su un contratto di prestito (tassi, addebiti, estinzione, segnalazioni) vanno invece presentati all’ufficio reclami del finanziatore e, se la risposta non arriva o non ti soddisfa, all’Arbitro Bancario Finanziario.

Come contattarci

Email: info@now.credit
Posta: Ondara Capital, S.L., C/ Muntaner 354, 4.º 2.ª, 08021 Barcellona (Spagna)

Non abbiamo un servizio telefonico per l’Italia. Se qualcuno ti chiama o ti scrive a nostro nome da un altro indirizzo, leggi la pagina allerta frodi.

Per che cosa puoi scriverci

un errore o un dato superato in una pagina del sito;
un problema tecnico con il modulo o con un calcolatore;
una domanda su come funziona il servizio o su come ordiniamo le offerte;
una richiesta sui tuoi dati personali (accesso, rettifica, cancellazione, revoca del consenso): le modalità sono nell’informativa sulla privacy;
un reclamo sul comportamento di now.credit.

Che cosa indicare nel messaggio

nome e un recapito a cui rispondere;
l’indirizzo della pagina o la data in cui hai usato il servizio;
una descrizione breve dei fatti e di che cosa chiedi;
eventuali schermate o messaggi ricevuti.

Non inviarci copie di documenti d’identità, coordinate bancarie complete, PIN o password: non servono per gestire la tua segnalazione.

Reclami su un contratto di prestito

now.credit non concede prestiti e non è parte del tuo contratto. Non possiamo modificare tassi, rate o decisioni di un operatore, e non conosciamo l’esito della tua richiesta.

Per questi casi il percorso è un altro:

Reclamo scritto all’ufficio reclami del finanziatore. I recapiti sono nel contratto e sul suo sito. Secondo le indicazioni della Banca d’Italia, l’intermediario ha 60 giorni per rispondere (15 per i servizi di pagamento).
Ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), se non ricevi risposta o non sei soddisfatto. Va presentato entro 12 mesi dal reclamo, attraverso il portale sul sito ufficiale dell’ABF. Il contributo spese è di 20 €, non serve un avvocato e la controversia non deve superare i 200.000 € se chiedi una somma di denaro.
Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

Per i dati registrati nei sistemi di informazioni creditizie, trovi la procedura nella guida prestito rifiutato.

Sospetti una truffa?

Non pagare e non fornire dati. now.credit non chiede mai denaro in anticipo né credenziali bancarie. I segnali d’allarme e che cosa fare sono nella pagina allerta frodi. Se hai già pagato, sporgi denuncia alla Polizia Postale o ai Carabinieri e avvisa subito la tua banca.

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Fonti

Redazione di now.credit · Ultimo aggiornamento: 2026-11-11

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